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迅游国际版注册 - 315即将过完 聊一聊关于汽车投诉的那些事

时间:2019-12-29 18:10:38 热度:3751

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迅游国际版注册,媒体从业多年,对于每年的315还是比较关注的。只是315晚会,还从来没有认认真真的看过一次,原因是多方面的,相信不少小伙伴也会跟我有同感。

在所有的投诉方面,随着汽车数量的不断增加,汽车类的投诉也是逐年上涨。所以每年的315到来之际,汽车质量的投诉也成了媒体、消费者最为关心的热点。既然媒体和消费者都在关注,相应的汽车厂商以及公关公司也自然不敢怠慢。

记得早些年,汽车一旦出现质量问题,如与汽车厂家和经销商达不成一致的情况下,大部分消费者都是通过以下几种途径来进行维权的:一是向媒体投诉,由媒体出面进行报道采访,给汽车厂商施加压力,在舆论的监督下,解决问题;二是通过扯条幅、堵门等举动,把事情搞大,引起广大民众的注意,依靠人民的力量,来维护自己的权益;三是使用较为过激的方式,比方说在大庭广众的公开场合砸车,把一辆好好地车砸的稀巴烂,制造舆论,为自己维权。这种方法只适用于土豪,一般的老百姓是不敢轻易尝试的;四是收集证据,通过法律手段来维权。在车快评看来,第四种方法较为稳妥。缺点是周期太长、成本也高。于是,另外一种全新的汽车维权形式便慢慢产生了。

这种全新的形式就是问题车展——媒体会提前收集好消费者投诉线索,在315消费者权益日的当天,把所有的车辆摆在一块,现场直播。这样的好处是,客户省时省力,只需要按照媒体的统一安排,把车辆停放在该停放的地方,剩下的事情就不用操心了。这样的维权方法最早是在南方开始的,现今已经流传到了中部地区。就在今日,河南省郑州市就有两个问题车展现场,主办方都是河南广播电视台,现场人都车多,挺热闹的。

在现场除了车主和一些吃瓜群众外,我发现汽车厂商和公关公司的人竟然也来了不少。直到晚上,发现朋友圈很多公关公司的小哥哥小姐姐都说到315过完,终于可以睡个安稳觉了!

对于这样的一个活动,我认为还是非常不错的。消费者可以借助媒体的力量来解决自己的问题;媒体在为消费者维权的同时,也提升了自己的公信力。而汽车厂商面对这样的场面,也不得不重视起来。

最后。车快评想说,汽车是一个结构较为负责的物品,在使用过程中,难免会出现一些问题,作为消费者要理性对待,不能采取过激行为;汽车厂商再遇到客户投诉,不要推诿扯皮,要积极主动的除了好消费者遇到的问题,树立好自己的口碑;汽车媒体要做好监督,站在公平公正的立场,如实报道。只有这样,才能构建起一个和谐健康的汽车消费市场。

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